Question 1

Trebam li ispisati kartu?

Accepted Answer

Ne, možete pokazati e-kartu na svom mobilnom uređaju prilikom ukrcaja.

Question 2

Mogu li otkazati rezervaciju?

Accepted Answer

U slučaju odustajanja od putovanja, moguće je zatražiti povrat sredstava najkasnije 24 sata prije planiranog polaska. U tom slučaju zadržava se 50% ukupnog iznosa karte. Zahtjev za povrat pošaljite na e-mail: refund@krilo.hr.

Question 3

Mogu li promijeniti rezervaciju?

Accepted Answer

U slučaju izmjene postojeće rezervacije, zahtjev je moguće podnijeti najkasnije 24 sata prije polaska. U tom slučaju zadržava se 20% ukupnog iznosa, nakon čega je potrebno kupiti novu kartu prema željenom terminu. Zahtjev za povrat pošaljite na e-mail: refund@krilo.hr.

Question 4

Što se događa ako je plovidba otkazana zbog vremena?

Accepted Answer

U slučaju otkazivanja plovidbe zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta, putnicima će biti omogućen povrat sredstava ili promjena termina putovanja, sukladno raspoloživosti i izboru putnika.

Question 5

Putujem s djecom. Postoji li popust?

Accepted Answer

Djeca mlađa od 3 godine putuju besplatno, dok sve osobe starije od 3 godine plaćaju punu cijenu karte.

Question 6

Mogu li ponijeti bicikl na katamaran?

Accepted Answer

Da, bicikli se mogu prevoziti uz dodatnu naknadu. Prostor je ograničen, rezervirajte unaprijed.

Question 7

Mogu li ponijeti prtljagu na brod?

Accepted Answer

Svaki putnik ima pravo na unos prtljage do 23 kg. U slučaju dostupnog prostora na brodu, posada može odobriti unos dodatne prtljage.

Question 8

Jesu li kućni ljubimci dozvoljeni na brodu?

Accepted Answer

Prijevoz kućnih ljubimaca moguć je uz pridržavanje propisanih uvjeta:
    •    Kućni ljubimci smiju se prevoziti samo ako ne predstavljaju opasnost ili smetnju za druge putnike i brod.
    •    Vlasnici snose punu odgovornost za svoje ljubimce tijekom putovanja.
    •    Psi moraju imati brnjicu (osim pasa vodiča) i biti na povodniku, mačke u transportnim kutijama, a ptice u kavezima.
    •    Na brzobrodskim linijama dozvoljen je prijevoz manjih kućnih ljubimaca u putničkom salonu, dok se veći prevoze izvan salona uz naknadu u iznosu od 50% cijene karte.
    •    Mali kućni ljubimci prevoze se isključivo u torbama za transport maksimalnih dimenzija 45 x 35 x 25 cm.
    •    Tijekom putovanja torba mora biti smještena ispod sjedala ili u krilu putnika.
    •    Jedan putnik može prevoziti samo jednog kućnog ljubimca.
    •    Prijevoz većih kućnih ljubimaca moguć je samo ako brod ispunjava tehničke uvjete (posebni boksevi).

Question 9

Ostvaruju li invalidne osobe pravo na popust?

Accepted Answer

Osobe s invaliditetom ostvaruju pravo na povlašteni prijevoz uz predočenje odgovarajuće iskaznice. Korisnicima se omogućuju četiri povratne povlaštene karte godišnje za sebe i pratnju. Iskaznica je personalizirana i izdaje se na ime osobe s invaliditetom ili djeteta s teškoćama u razvoju. U slučaju da prilikom ukrcaja nositelj povlastice nije prisutan, prijevoz neće biti omogućen.

Question 10

Koliko rano trebam biti na mjestu ukrcaja?

Accepted Answer

Preporučujemo dolazak najmanje 15 minuta prije polaska.

Question 11

Ima li hrane i pića na brodu?

Accepted Answer

Da, naši brodovi imaju snack bar s osvježenjem, sendvičima i toplim napicima.

Question 12

Ima li Wi-Fi na brodu?

Accepted Answer

Wi-Fi mreža nije dostupna tijekom plovidbe.

Question 13

Jesu li sjedala označena?

Accepted Answer

Sjedala se popunjavaju prema redoslijedu dolaska. Ukrcajte se rano tijekom sezone.

Question 14

Smije li se izlaziti vani tokom vožnje?

Accepted Answer

Izlazak na vanjsku palubu tijekom vožnje dopušten je ovisno o uvjetima na brodu i procjeni posade.

Centar za podršku

Karte i rezervacije

Trebam li ispisati kartu?

Mogu li otkazati rezervaciju?

Mogu li promijeniti rezervaciju?

Što se događa ako je plovidba otkazana zbog vremena?

Informacije o putovanju

Putujem s djecom. Postoji li popust?

Mogu li ponijeti bicikl na katamaran?

Mogu li ponijeti prtljagu na brod?

Jesu li kućni ljubimci dozvoljeni na brodu?

Ostvaruju li invalidne osobe pravo na popust?

Koliko rano trebam biti na mjestu ukrcaja?

Na brodu

Ima li hrane i pića na brodu?

Ima li Wi-Fi na brodu?

Jesu li sjedala označena?

Smije li se izlaziti vani tokom vožnje?

Destinacije

Split

Hvar

Vis

Korčula

Dubrovnik

Bol

Supetar

Mljet

Pula

Zadar

Mali Lošinj

Silba

Milna (Brač)

Ilovik

Susak

Unije

Split

Hvar

Vis

Korčula

Dubrovnik

Bol

Supetar

Mljet

Pula

Zadar

Mali Lošinj

Silba

Milna (Brač)

Ilovik

Susak

Unije

Split

Hvar

Vis

Korčula

Dubrovnik

Bol

Supetar

Mljet

Pula

Zadar

Mali Lošinj

Silba

Milna (Brač)

Ilovik

Susak

Unije

Kupite kartu na lokaciji?

Provjeri trenutnu lokaciju broda